Om ‘n Diensingesteldheidsopleidingskursus in Suid-Afrika te hê
Ons korporatiewe opleidingskursus is beskikbaar in Johanne s burg, Kaapstad, Durban, Pretoria, Port Elizabeth, Pietermaritzburg, Benoni, Tembi s a , Vereeniging, Bloemfontein, Soweto , Ea s t London, Pol okwane, Kruger s dorp, Ru s tenburg, Witbank, Nel s pruit, Alberton, Midrand, Upington, Middelburg, George, S omer s et We s t, Vanderbijlpark , Worce s ter, Port S hep s tone, Potchef s troom, Brakpan, S pring s , Uitenhage, S tellenbo s ch, Fran s chhoek, Kny s na, Hermanu s , Houtbaai, Plettenbergbaai, Mo s s el Bay, Oudt s hoorn, Claren s , Jeffrey s Bay.
Hieroor ‘n Diensingesteldheid-opleidingskursus in Suid-Afrika
Om ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika te hê
Om ‘n Diensingesteldheidskursus te hê is ‘n noodsaaklike eenheid vir werkgewers, werknemers en professionele persone. Dit help leerders om ‘n uitkyk te ontwikkel wat daarop fokus om ‘n gunstige werksomgewing te skep. En prioritiseer op die welsyn van kliënte.
Die kursus help die onderneming om ‘n duidelike siening te hê en die voordele van die skep van klantewaarde, vertroue en lojaliteit te verstaan.
Die ontwikkelde vaardighede sal die onderneming help om ‘n ander perspektief teenoor hul kliënte te ontwikkel. Leerders sal die voordele van fokus en verder gaan as die normale bedrywighede verstaan; om goedere en dienste aan kliënte en vooruitsigte te bied. En verbeter eerder die kliënt se ervaring.
Wie moet hierdie werkswinkel met ‘n diensingesteldheid in Suid-Afrika bywoon
Hierdie Have A Service Mindset-kursus in Suid-Afrika-werkswinkel is ideaal vir enigiemand wat graag ‘n sterk begrip wil kry en hul Having A Service Mindset wil verbeter.
Alle personeel binne ‘n organisasie
Bestuurders
Spanleiers
Bestuurders
Assistente
Beamptes
Sekretarisse
Groepgrootte hiervoor Met ‘n Diensingesteldheidsopleidingsprogram in Suid-Afrika
Die ideale groepgrootte vir hierdie Having A Service Mindset-kursus in Suid-Afrika is:
Minimum: 5 Deelnemers
Maksimum: 15 deelnemers
Kursusduur hiervoor Met ‘n Diensingesteldheidvaardigheidskursus in Suid-Afrika
Die duur van hierdie Have A Service Mindset Course in South Africa-werkswinkel is 2 volle dae. Knowles Training Institute South Africa sal ook in staat wees om hierdie werkswinkel volgens verskillende tydsduur te kontekstualiseer; 3 volle dae, 1 dag, halwe dag, 90 minute en 60 minute.
2 volle dae
9 vm. tot 5 nm
Voordele om ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika te hê
Hieronder is die lys van kursusvoordele van ons Having A Service Mindset-kursus in Suid-Afrika
- Verstaan die belangrikheid van kliëntelojaliteit, vertroue en waarde vir die besigheid
- Verkry die nodige vaardighede om klanteverhoudings te verbeter
- Verbeter kliënt-werknemer verhoudings in die werkplek
- Verbeter die toegepaste strategieë om kliënte te hanteer
- Dra by om ‘n positiewe en onuitwisbare indruk in die gedagtes van kliënte en vooruitsigte te skep.
- Verbeter klante-ervaring en verskaf maniere om dit voortdurend te verbeter.
Om ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika te hê Doelwitte
Hieronder is die lys van kursusdoelwitte van ons Having A Service Mindset-kursus in Suid-Afrika
- Fasiliteer doeltreffende kommunikasie tussen werknemers en kliënte.
- Herken ongunstige en ongewenste eienskappe wat die lojaliteit van kliënte kan beïnvloed
- Formuleer standaarde om te verseker dat kliënte billik in die besigheid behandel word
- Soek strategieë om die klagtes van die kliënte op die plek te hanteer
- Rus werknemers toe met die vereiste inligting om verbeterde kliëntervaring te verseker
- Vestig ‘n gesonde en gunstige werksomgewing
- Verstaan die werklike behoeftes van die kliënte om ‘n gepaste indruk te skep
- Kweek ‘n emosionele verbintenis tussen werkers en kliënte.
- Ontwikkel volharding en veerkragtigheid om doeltreffend met kliënte te handel
- Evalueer werknemergedrag deur ‘n ander lens
- Verstaan hoe om klantgedrewe te wees en gepaste kliëntedienste te bied
- Verstaan maniere om te navigeer om kliëntebasis te verander
Kursusinhoud Hiervoor Met ‘n Diensingesteldheid Opleidingskursus in Suid-Afrika
Hieronder is die lys van kursusinhoud van ons Having A Service Mindset-opleidingskursus in Suid-Afrika
Verstaan die basiese beginsels en inleiding van ‘n diensingesteldheid
- Wat is dit?
- Die voordele van ‘n diensingesteldheid vir die besigheid
- Skep ‘n besigheidsvisie
Skep ‘n positiewe persepsie
- Bied kwaliteit kliëntediens aan
- Lei personeel op om die visie van die firma te implementeer
- Doeltreffende werwingsproses
Verstaan en waardeer mense
- Werknemersbemagtigingsprogram en voordele
- Ondersteuningsdiens mentaliteit
Kliënt-werknemer interaksies
- Doelwitstelling
- Ondersteun resultate en behoefte-gebaseerde gesprekke
Onderwys- en ontwikkelingsprogram vir werknemers
- Voordele van deurlopende opleiding van werkers
- Aanlyn kliënte kursusse vir front office werkers
- Spanbou-inisiatiewe
Terugvoer
- Werknemerterugvoer
- Kliënt se terugvoer
- Onmiddellike reaksie op kliënte se klagte
- Antwoord op die kantoor e-posse en navrae van vooruitsigte
Kliëntediens en kreatiwiteit
- Kliënt tevredenheid
- Skep waarde vir die kliënte
Kliëntediens ingesteldheid
- Verbeter kliënt ervaring
Ontwikkel luister- en effektiewe kommunikasievaardighede
- Luister aandagtig na kliënte
- Kommunikeer effektief met kliënte
Empatie vir kliënte
- Verstaan die bekommernisse van die kliënte
- Oorweeg frustrasies van die kliënte en regstellingstrategieë
Bou ‘n reputasie
- Wees vriendelik
- Gebruik die regte toon en lyftaal
Skep ‘n wow-ervaring
- Bied ‘n oplossing vir kliënte se probleme
- Wees natuurlik en vermy om uit die skrif te lees
- Vermy leë vlaktes
Bevorder ‘n goeie maatskappykultuur
- Voordele van kliëntgerigte kultuur
- Effekte van kultuur op diensingesteldheid werknemers
Aanvaarbare waardes
- Persoonlike eienskappe
- Oortuigings en waardes
- Standaarde en voorkeure
Sosiale vaardighede
- Stel ‘n positiewe diensingesteldheid
- Oorredings- en veerkragtigheidseienskappe
Met ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika Materiaal met toegevoegde waarde
Elke deelnemer sal die volgende materiaal ontvang vir die Having A Service Mindset-kursus in Suid-Afrika
‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika Leerdergids
Om ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika uitdeelstukke te hê
Om ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika te hê PPT-skyfies wat tydens kursus gebruik word
Met ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika Sertifisering
Elke kursusdeelnemer sal ‘n sertifisering van opleiding ontvang
Kursusfooie vir ‘n Diensingesteldheidskursus in Suid-Afrika
Daar is 4 prysopsies beskikbaar vir hierdie Having A Service Mindset-opleidingskursus in Suid-Afrika. Kursusdeelnemers wat nie in Suid-Afrika is nie, kan kies om in te teken vir ons aanlyn tydbestuur-opleidingskursus in Suid-Afrika.
USD 679,97 vir ‘n 60-minute middagete-gespreksessie.
USD 259,97 vir ‘n halfdagkursus per deelnemer.
USD 419,97 vir ‘n 1-dag kursus per deelnemer.
USD 569,97 vir ‘n 2-dag kursus per deelnemer.
Afslag beskikbaar vir meer as 2 deelnemers.
Hierdie Opleidingskursus, werkswinkel, opleiding, klas, seminaar, praatjie, program, programmeerder, aktiwiteit, lesing hê. Dit met ‘n diens-ingesteldheid Opleidingskursusse, werkswinkels, klasse, seminare, praatjies, programme, programmeerders, aktiwiteite, lesings in Suid-Afrika. This Have a Service Mindset Training verbetering wenke, This Have a Service Mindset Training techniques, improve This Have a Service Mindset Training , verbeter This Have a Service Mindset Training games, This Have a Service Mindset Opleiding verbeteringsoefeninge, verbeter This Have a Service Mindset Training power, how to have good This Have a Service Mindset Training , how to have good This Have a Service Mindset Training in studying, how to build your This Have a Service Mindset Training , how to improve This Have a Service Mindset Opleiding hoe om te verbeter Dit het ‘n diens-ingesteldheid-opleidingskursus in Suid-Afrika. Verbeter, versterk, bou op, vergroot, verhoog This Have a Service Mindset Training Course in Suid-Afrika. Verhoog, intensiveer, verhoog, versterk, versterk This Have a Service Mindset Training. Gradeer op, versterk, groei, verhef, oordryf, vergroot, groei en kry This Have a Service Mindset Training. Ontwikkel hierdie met ‘n diens-ingesteldheid Opleiding, meervoudig, versterk, versterk, versterk, vestig en brei uit. Verkwik, herstel, versterk, verhard, bemagtig, versterk, herskep Hierdie Met ‘n Diens-ingesteldheidsopleiding. Verjong, vernuwe, eskaleer, brei uit, maksimeer Dit met ‘n diens-ingesteldheidsopleiding. Kragtig, magtig, indrukwekkend, bekwaam, puik, uitstekend, uitsonderlik This Having a Service Mindset Training in South Africa. Fantasties dit met ‘n diensingesteldheidsopleiding. Super, voortreflik, sterk, solied, aktief This Have a Service Mindset Opleidingskursusse en werkswinkels in Suid-Afrika. Dit met ‘n diensingesteldheid Opleiding verbetering, versterking, opbou, vergroting, verhoging, inkrement, versterking, versterking. Dit met ‘n diens ingesteldheid Opleiding vergroting, groei, ontwikkeling, krag, bemagtiging, wedergeboorte. Dit met ‘n diens ingesteldheid Opleiding verjonging, ontwikkeling, eskalasie, uitbreiding. Dit met ‘n diens-ingesteldheid Opleidingmaksimering, kragopleidingskursusse en werkswinkels in Suid-Afrika.