Opleidingskursus vir die hantering van vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika
Ons korporatiewe opleidingskursus is beskikbaar in Johanne s burg, Kaapstad, Durban, Pretoria, Port Elizabeth, Pietermaritzburg, Benoni, Tembi s a , Vereeniging, Bloemfontein, Soweto , Ea s t London, Pol okwane, Kruger s dorp, Ru s tenburg, Witbank, Nel s pruit, Alberton, Midrand, Upington, Middelburg, George, S omer s et We s t, Vanderbijlpark , Worce s ter, Port S hep s tone, Potchef s troom, Brakpan, S pring s , Uitenhage, S tellenbo s ch, Fran s chhoek, Kny s na, Hermanu s , Houtbaai, Plettenbergbaai, Mo s s el Bay, Oudt s hoorn, Claren s , Jeffrey s Bay.
Oor hierdie opleidingskursus vir die hantering van vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika
Kursus Hantering van vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika
Enige plek in verkope is daar altyd kanse om kliënte in die gesig te staar wat grens aan skadelik. Wanneer dit gebeur, is die beste manier van aksie om sekuriteit onmiddellik te skakel. Maar wat moet jy doen as sekuriteit te lank neem of dit nie beskikbaar is nie? Verkopers moet gewapen wees met protokolle oor hoe om sulke gevaarlike omstandighede te hanteer.
Wie moet hierdie kursus oor die hantering van vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika bywoon
Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-kursus in Suid-Afrika is ideaal vir enigiemand wat ‘n sterk begrip wil kry en hul hantering van vyandige en beledigende klante wil verbeter.
Alle personeel binne ‘n organisasie
Bestuurders
Spanleiers
Bestuurders
Assistente
Beamptes
Sekretarisse
Groepgrootte vir hierdie hantering van vyandige en beledigende klante-opleidingsprogram in Suid-Afrika
Die ideale groepgrootte vir hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-kursus in Suid-Afrika is:
Minimum: 5 Deelnemers
Maksimum: 15 deelnemers
Kursusduur vir hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-vaardigheidskursus in Suid-Afrika
Die duur van hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte kursus in Suid-Afrika werkswinkel is 2 volle dae. Knowles Training Institute South Africa sal ook in staat wees om hierdie werkswinkel volgens verskillende tydsduur te kontekstualiseer; 3 volle dae, 1 dag, halwe dag, 90 minute en 60 minute.
2 volle dae
9 vm. tot 5 nm
Die hantering van vyandige en beledigende kliënte kursus in Suid-Afrika Doelwitte
Hieronder is die lys van kursusdoelwitte van ons Kursus Hanteer vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika
- Vestiging en implementering van die kliëntterugvoer of klagteproses
- Begrip van kliënte se reaksies en gedragspatrone.
- Wie is die veeleisende kliënte en wat maak hulle moeilik?
- Gevolge van ongelukkige kliënte.
- Hoe om nie kliënte se woede en negatiewe emosies persoonlik op te neem nie?
- Die bestuur van kwaad kliënte en hul emosies.
- Maniere om kontak te maak en empatie met kliënte te hê.
- Metodes om woede en die gespanne situasie te ontlont.
- Luister- en reageervaardighede in die bestuur van woede.
- Erkenning van die aard van klante se klagtes en kliënte se behoeftes.
- Herken hul behoeftes, probleme en hoe om dit op te los.
- Hoekom is klante kwaad en waaroor is hulle ontevrede?
- Pas positiewe kommunikasie en “kliënt-voordeel”-stellings toe.
- Hanteer klagtes vaardig deur gestruktureerde benaderings te gebruik
- Leer effektiewe kommunikasie- en probleemoplossingsvaardighede aan.
- Herken kliënte se behoeftes en weet wat veroorsaak dat mense moeilik is en verstaan of kliënte eintlik moeilik is.
- Behou jou eie negatiewe gevoelens wanneer jy met moeilike kliënte te doen het.
- Implementeer effektiewe strategieë om moeilike kliëntsituasies te bestuur.
Kursus Hantering van vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika Materiaal met toegevoegde waarde
Elke deelnemer sal die volgende materiaal ontvang vir die Dealing Withile And Abuse Customers-kursus in Suid-Afrika
Hantering van vyandige en beledigende kliënte in Suid-Afrika Leerdergids
Hantering van vyandige en beledigende kliënte kursus in Suid-Afrika Uitdeelstukke
Die hantering van vyandige en beledigende kliënte-kursus in Suid-Afrika PPT-skyfies wat tydens kursus gebruik word
Die hantering van vyandige en beledigende kliënte kursus in Suid-Afrika Sertifisering
Elke kursusdeelnemer sal ‘n sertifisering van opleiding ontvang
Kursusfooie vir die hantering van vyandige en beledigende kliënte Kursus in Suid-Afrika
Daar is 4 prysopsies beskikbaar vir hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-opleidingskursus in Suid-Afrika. Kursusdeelnemers wat nie in Suid-Afrika is nie, kan kies om in te teken vir ons aanlyn Hanteer met vyandige en beledigende kliënte opleidingskursus in Suid-Afrika.
USD 679,97 vir ‘n 60-minute middagete-gespreksessie.
USD 259,97 vir ‘n halfdagkursus per deelnemer.
USD 419,97 vir ‘n 1-dag kursus per deelnemer.
USD 569,97 vir ‘n 2-dag kursus per deelnemer.
Afslag beskikbaar vir meer as 2 deelnemers.
Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleidingskursus, werkswinkel, opleiding, klas, seminaar, praatjie, program, programmeerder, aktiwiteit, lesing. Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleidingskursusse, werkswinkels, klasse, seminare, praatjies, programme, programmeerders, aktiwiteite, lesings in Suid-Afrika. Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte opleiding verbetering wenke, Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte opleiding tegnieke, verbeter hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte opleiding, verbeter hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte opleiding speletjies, Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte opleiding verbeteringsoefeninge, verbeter Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleidingskrag, hoe om goeie te hê Hierdie hantering van vyandige en beledigende klante Opleiding, hoe om goeie te hê. Opleiding vir vyandige en beledigende klante, hoe om hierdie Opleiding in hantering van vyandige en beledigende klante te verbeter hoe om hierdie opleidingskursus in hantering van vyandige en beledigende klante in Suid-Afrika te verbeter. Verbeter, versterk, bou op, vergroot en verhoog hierdie Opleidingskursus vir Hantering van Vyandige en Beledigende Kliënte in Suid-Afrika. Verhoog, verskerp, verhoog, versterk en versterk hierdie opleiding in hantering van vyandige en beledigende kliënte. Gradeer op, versterk, groei, verhef, oordryf, vergroot, groei en kry hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-opleiding. Ontwikkel hierdie hantering van vyandige en beledigende klante Opleiding, meervoudig, versterk, versterk, versterk, vestig, brei uit Hierdie hantering van vyandige en beledigende klante-opleiding. Versterk, herstel, versterk, verskerp, bemagtig, versterk en herskep hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-opleiding. Verjong, vernuwe, eskaleer, brei uit en maksimeer hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-opleiding. Kragtige, magtige, indrukwekkende, bekwame, groot, uitstekende, uitsonderlike Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte opleiding in Suid-Afrika. Uitstekend hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte-opleiding. Super, voortreflik, sterk, solied, aktief Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleidingskursusse en werkswinkels in Suid-Afrika. Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleidingverbetering, versterking, opbou, vergroting, verhoging, inkrement, versterking, versterking. Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleiding vergroting, groei, ontwikkeling, krag, bemagtiging, wedergeboorte. Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleiding verjonging, ontwikkeling, eskalasie, uitbreiding. Hierdie hantering van vyandige en beledigende kliënte Opleidingmaksimering, kragopleidingskursusse en werkswinkels in Suid-Afrika.