Kliënteverhoudingbestuur-opleidingskursus in Suid-Afrika

Ons korporatiewe opleidingskursus is beskikbaar in Johanne s burg, Kaapstad, Durban, Pretoria, Port Elizabeth, Pietermaritzburg, Benoni, Tembi s a , Vereeniging, Bloemfontein, Soweto , Ea s t London, Pol okwane, Kruger s dorp, Ru s tenburg, Witbank, Nel s pruit, Alberton, Midrand, Upington, Middelburg, George, S omer s et We s t, Vanderbijlpark , Worce s ter, Port S hep s tone, Potchef s troom, Brakpan, S pring s , Uitenhage, S tellenbo s ch, Fran s chhoek, Kny s na, Hermanu s , Houtbaai, Plettenbergbaai, Mo s s el Bay, Oudt s hoorn, Claren s , Jeffrey s Bay. 

 

 

Oor hierdie opleidingskursus vir klanteverhoudingbestuur in Suid-Afrika

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika

Kliënteverhoudingsbestuur of CRM is ‘n manier om ‘n organisasie se interaksie met sy huidige en potensiële kliënte te bestuur. CRM gebruik data-analise oor die klante se geskiedenis met ‘n organisasie om sakeverhoudings met kliënte te verbeter, hoofsaaklik met die fokus op klantbehoud en uiteindelik om verkoopsgroei te dryf.

‘n Essensiële aspek van die kliëntverhoudingbestuurbenadering is die CRM-stelsels wat data van ‘n reeks uiteenlopende kommunikasiekanale versamel, insluitend oor die telefoon, ‘n maatskappy se webwerf, regstreekse klets, e-pos, bemarkingsmateriaal en sosiale media. Deur die kliëntverhoudingbestuursplan en die stelsels wat gebruik word om dit te help, leer organisasies meer oor hul teikenkliënte en hoe om die beste in hul behoeftes te voorsien.

‘n Maatskappy is in staat om te voorsien in die behoeftes en eise van nuwe en lojale kliënte deur middel van kliënteverhoudingsbestuur (CRM). Hierdie benadering bestaan ​​uit verskeie ontledings en strategieë wat diep in die aktiwiteite van die kliënt met die maatskappy delf. Deur CRM-tegnologie word maatskappye suksesvol om hul kliënte te bevredig.

 

 

Wie moet hierdie Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika-werkswinkel bywoon

Hierdie Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika werkswinkel is ideaal vir enigiemand wat ‘n sterk begrip wil kry en hul kliënteverhoudingsbestuur wil verbeter.

  • Alle personeel binne ‘n organisasie

  • Bestuurders

  • Spanleiers

  • Bestuurders

  • Assistente

  • Beamptes

  • Sekretarisse

 

Groepgrootte vir hierdie opleidingsprogram vir klanteverhoudingbestuur in Suid-Afrika

Die ideale groepgrootte vir hierdie Kliënteverhoudingsbestuurkursus in Suid-Afrika is:

  • Minimum: 5 Deelnemers

  • Maksimum: 15 deelnemers

 

Kursusduur vir hierdie vaardigheidskursus vir klanteverhoudingbestuur in Suid-Afrika

Die duur van hierdie Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika werkswinkel is 2 volle dae. Knowles Training Institute South Africa sal ook in staat wees om hierdie werkswinkel volgens verskillende tydsduur te kontekstualiseer; 3 volle dae, 1 dag, halwe dag, 90 minute en 60 minute.

  • 2 volle dae

  • 9 vm. tot 5 nm

 

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika Voordele

Hieronder is die lys van kursusvoordele van ons Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika

  • Verhoogde gepersonaliseerde diens of een-tot-een-diens: Verpersoonliking van kliëntediens of een-tot-een-diens bied organisasies om begrip te verbeter en kennis van die kliënte te verkry en ook om beter kennis te hê oor kliënte se besluite, begeertes en eise.
  • Verbeter kliëntediens: Kliënte sal altyd vrae, bekommernisse of versoeke hê. Kliënteverhoudingsbestuurdienste
    verskaf die vermoë vir ‘n organisasie om navrae wat deur kliënte gemaak word, te vervaardig, toe te ken en te bestuur.

 

Kursusinhoud vir hierdie opleidingskursus vir klanteverhoudingbestuur in Suid-Afrika

Hieronder is die lys kursusinhoud van ons Kliënteverhoudingsbestuur-opleidingskursus in Suid-Afrika

  • Inleiding tot CRM
  • Waarom CRM noodsaaklik is in hierdie dag en ouderdom
  • Die 3 veranderinge: verbruikers, mark, die bemarkingsfunksie
  • Die 5 generasies CRM
  • Belangrike konsepte van klantwaarde
  • Die Tevredenheid-Lojaliteit-Wins-ketting
  • Elemente van ‘n CRM-strategie
  • Integrasie en belyning van organisatoriese prosesse
  • Data En Tegnologie Ondersteuning
  • Stappe in die ontwikkeling van ‘n CRM-strategie
  • Implementering van die CRM-strategie
  • Tipes CRM-projekte.
  • Waarom misluk CRM-projek?
  • Kliënt analise
  • Tradisionele bemarkingsmaatstawwe
  • Strategie Kliëntgebaseerde Waarde Matrieks
  • Die besigheidswaarde van data-ontginning
  • Die gebruik van databasis
  • Sagteware Gereedskap En Dashboards
  • Ontwikkeling vs koop
  • Ontwerp effektiewe lojaliteitsprogramme
  • Veldtog Beplanning Ontwikkeling En Bestuur
  • CRM en bemarkingskanale
  • Bekommernisse oor kliënte se privaatheid en privaatheidbeskermende antwoorde
  • CRM en die sosiale media-landskap
  • Meting van kliëntewinsgewendheid
  • Hulpbrontoewysing oor bemarkings- en kommunikasiestrategieë
  • Die toekoms van CRM

 

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika Materiaal met toegevoegde waarde

Elke deelnemer sal die volgende materiaal vir die Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika ontvang

 
 

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika Leerdergids

 
 

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika Uitdeelstukke

 
 

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika PPT-skyfies wat tydens kursus gebruik word

 

Kliënteverhoudingbestuurkursus in Suid-Afrika Sertifisering

Elke kursusdeelnemer sal ‘n sertifisering van opleiding ontvang

 
 

 

Kursusfooie vir Kliënteverhoudingsbestuurkursus in Suid-Afrika

Daar is 4 prysopsies beskikbaar vir hierdie Kliënteverhoudingbestuur-opleidingskursus in Suid-Afrika. Kursusdeelnemers wat nie in Suid-Afrika is nie, kan kies om in te teken vir ons aanlyn-kliënteverhoudingbestuur-opleidingskursus in Suid-Afrika.

  • USD 1 019,96 vir ‘n 60-minute middagete-gespreksessie.

  • USD 389,96 vir ‘n halfdagkursus per deelnemer.

  • USD 629,96 vir ‘n 1-dag kursus per deelnemer.

  • USD 854,96 vir ‘n 2-dag kursus per deelnemer.

  • Afslag beskikbaar vir meer as 2 deelnemers.

 

 

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Company Partners Logos

Hierdie opleidingskursus vir klanteverhoudingsbestuur, werkswinkel, opleiding, klas, seminaar, praatjie, program, programmeerder, aktiwiteit, lesing. Hierdie Kliënteverhoudingbestuur-opleidingskursusse, werkswinkels, klasse, seminare, praatjies, programme, programmeerders, aktiwiteite, lesings in Suid-Afrika. Hierdie kliënteverhoudingsbestuuropleiding verbeteringswenke, hierdie klanteverhoudingbestuuropleidingstegnieke, verbeter hierdie klanteverhoudingbestuuropleiding, verbeter hierdie klanteverhoudingbestuuropleidingspeletjies, hierdie klanteverhoudingbestuuropleiding verbeteringsoefeninge, verbeter hierdie klanteverhoudingbestuuropleidingskrag, hoe om goeie te hê This Customer Relationship Management Training, how to have good This Customer Relationship Management Training in studying, how to build up your This Customer Relationship Management Training, how to improve This Customer Relationship Management Training how to improve This Customer Relationship Management Training Course in South Africa. Verbeter, versterk, bou op, vergroot en verhoog hierdie opleidingskursus vir klanteverhoudingsbestuur in Suid-Afrika. Verhoog, versterk, verhoog, versterk en versterk hierdie Kliënteverhoudingbestuursopleiding. Gradeer op, versterk, groei, verhoog, oordryf, vergroot, groei en kry hierdie Kliënteverhoudingbestuursopleiding. Ontwikkel hierdie Kliënteverhoudingsbestuursopleiding, veelvuldig, versterk, versterk, versterk, vestig, brei hierdie Kliënteverhoudingbestuursopleiding uit. Verkwik, herstel, versterk, verhard, bemagtig, versterk en herskep hierdie Kliënteverhoudingbestuursopleiding. Verjong, vernuwe, eskaleer, brei uit en maksimeer hierdie opleiding vir klanteverhoudingsbestuur. Kragtige, magtige, indrukwekkende, bekwame, puik, uitstekende, uitsonderlike Hierdie Kliënteverhoudingbestuuropleiding in Suid-Afrika. Uitstekend Hierdie opleiding vir kliënteverhoudingsbestuur. Super, voortreflik, sterk, stewig, aktief Hierdie Kliënteverhoudingbestuuropleiding kursusse en werkswinkels in Suid-Afrika. Hierdie Kliënteverhoudingsbestuuropleiding verbetering, versterking, opbou, vergroting, verhoging, inkrementasie, versterking, versterking. Hierdie Kliënteverhoudingsbestuuropleiding vergroting, groei, ontwikkeling, krag, bemagtiging, wedergeboorte. Hierdie Kliënteverhouding Bestuur Opleiding verjonging, ontwikkeling, eskalasie, uitbreiding. Hierdie Kliënteverhoudingsbestuursopleiding maksimering, kragopleidingskursusse en werkswinkels in Suid-Afrika.

Scroll to Top