Kommunikasie met kliënte kursus in Suid-Afrika

Hierdie kursus gaan oor kommunikasie met kliënte en beklemtoon die beduidende aspekte van ons klanteverhoudings en gee opleiding aan deelnemers met die vaardighede en kennis om positiewe kommunikasie te bevorder met elke kliënt waarmee hulle in aanraking kom.

Kliënte is die noodsaaklike element van enige groeiende maatskappy, en as jy hulle nie tevrede hou nie, sal hulle elders gaan vir die produkte en dienste wat jy verskaf. Dit is ‘n feit wat dikwels misgekyk word deur maatskappye en die mense wat vir hulle werk.

Hierdie Kommunikasie Met Kliënte Kursus in Suid-Afrika werkswinkel is ideaal vir enigiemand wat ‘n sterk begrip wil kry en hul Kommunikasie Met Kliënte wil verbeter.

Die ideale groepgrootte vir hierdie Kommunikeer Met Kliënte-kursus in Suid-Afrika is:

Die duur van hierdie Kommunikeer Met Kliënte Kursus in Suid-Afrika werkswinkel is 2 volle dae. Knowles Training Institute South Africa sal ook in staat wees om hierdie werkswinkel volgens verskillende tydsduur te kontekstualiseer; 3 volle dae, 1 dag, halwe dag, 90 minute en 60 minute.

Hieronder is die lys van kursusvoordele van ons Kommunikeer Met Kliënte-kursus in Suid-Afrika

1. Kommunikasievaardighede bepaal hoe jy vorder in jou persoonlike sowel as professionele lewe
2. As jy hulle nie van jou produk of diens kan oortuig nie, sal hulle eenvoudig voortgaan na die ander beskikbare opsies
3. Diensverteenwoordigers wat direk met klante handel, staar ‘n groter uitdaging in die gesig as hul eweknieë wat aanlyn of telefonies met kliënte handel, hierdie kursus sal handig wees vir diensverteenwoordigers
4. Wees geduldig en vang die fynere besonderhede vas; hou in gedagte dat goeie diens beter is as vinnige diens
5. Die omkeertyd vir enige diens wat aan die kliënt gekommunikeer word, moet dieselfde wees oor alle vlakke en departemente, dit kan deur hierdie kursus ontwikkel word
6. Hierdie kursus is nuttig om die eerste indruk deur enige media of toestel aan die kliënt te gee
7. Hierdie kursus sal jou leer hoe belangrik dit is om tyd op te hou en hoe om dit te verminder vir beter bevrediging
8. Moet nooit ‘n oproep van ‘n kliënt mis nie, dit is die prioriteit vir die besigheid
9. Die bou van verhoudings is belangrik met kliënte deur kliënte
10. Kliëntkommunikasieverslae word ook in handelsmerkontwikkelings gebruik

Hieronder is die lys van kursusdoelwitte van ons Kommunikeer Met Kliënte-kursus in Suid-Afrika

1. Kommunikasie is die kern van menslike interaksie, en dit kan ‘n besigheid maak of breek
2. Om effektief met kliënte te kan kommunikeer, kan lei tot verhoogde verkope, herhaalde besigheid en verwysings
3. Begrip van hoe besighede hul kommunikasie met kliënte kan verbeter om te groei en te floreer
4. Effektiewe kliëntekommunikasie is die hoeksteen van enige suksesvolle besigheid
5. Begrip van beroep wat konsekwent en effektief met hul kliëntebasis kommunikeer, geniet sterker verhoudings en verhoogde verkoopsukses
6. Kliëntkommunikasie besluit die beweging van jou loopbaan
7. Kommunikasie verhoog die kans om meer kliëntetevredenheid te kry. Kliënte hou altyd daarvan om uit te gee wat met hulle gebeur het, so deur ‘n geduldige luisteraar te wees, kan jy aan daardie kriteria voldoen
8. Ongeag die kommunikasiemiddele, vinnige reaksietye en die kwaliteit van inligting wat verskaf word, sal bepaal hoe mense hul ervaring beoordeel
9. Dit is ongelooflik belangrik dat jy die beste kommunikasievaardighede moontlik met jou kliënte ontwikkel
10. Uitstekende kommunikasievaardighede is belangrik omdat kommunikasie op hierdie manier vir kliënte wys dat jy verstaan ​​wat hulle bedoel in plaas van wat hulle bloot sê

Hieronder is die lys kursusinhoud van ons Kommunikasie Met Kliënte opleidingskursus in Suid-Afrika

1. Bespreking oor belangrikheid van kliëntekommunikasie en uitwerking op besigheid en verkope
2. Daar is ‘n paar kriteria waaraan voldoen moet word om die kliënt tevredenheid te kry deur middel van kliënt kommunikasie
3. Luister aktief, doeltreffende kommunikasie begin met ‘n goeie luisteraar. Fokus op wat die kliënt sê eerder as om jou antwoord te formuleer
4. Pasop vir onderbreking, wees versigtig om ander te onderbreek, veral jou kliënte. Hulle sal veral ontsteld wees as hulle ‘n probleem verduidelik
5. Vermy negatiewe vraagstelling, om ‘n negatiewe vraag te vra skep verwarring. Dit is belangrik as jy die vraag positief formuleer
6. Wees versigtig vir verkeerd vertolkte woorde en frases, soms sê ons iets met onskuldige opset, maar die ander persoon interpreteer dit verkeerd. Ons bedoel om een ​​ding te sê, maar ons uitspraak of verbuiging veroorsaak dat ons iets anders oordra
7. Gebruik analogieë om komplekse of tegniese kwessies te verduidelik. As jy ‘n goeie werk gedoen het om jou verhouding te bou, behoort jy voorbeelde te kan kies waarmee jou kliënt sal kan skakel om jou produk of diens te verduidelik op ‘n manier wat hulle sal verstaan
8. kliëntediensstandaarde en -beleide in plek, met interne kliëntediensbeleide, -standaarde en -maatstawwe waarvan u werknemers bewus is en waaraan voldoen, kan help om te verseker dat daar op ‘n konsekwente manier met u kliënte gekommunikeer word elke keer as hulle met u besigheid kommunikeer
9. Los dispute vinnig op en op ‘n manier wat by hul behoeftes pas, as jy na jou kliënte geluister het, behoort jy in staat te wees om die probleem te identifiseer en oplossings te bied om die dispuut so goed as moontlik op te los
10. As klante doeltreffend en beleefd praat, wil hulle hê dat hul vrae so vinnig as moontlik en op ‘n beleefde manier beantwoord word. As u dit doen, wys u dat u onderneming hul besigheid waardeer

Elke deelnemer sal die volgende materiaal ontvang vir die Kommunikeer met kliënte-kursus in Suid-Afrika

Kommunikasie met kliënte-kursus in Suid-Afrika Leerdergids

Kommunikasie met kliënte kursus in Suid-Afrika Uitdeelstukke

Kommunikeer met kliënte-kursus in Suid-Afrika PPT-skyfies wat tydens kursus gebruik word

Elke kursusdeelnemer sal ‘n sertifisering van opleiding ontvang

Daar is 4 prysopsies beskikbaar vir hierdie Kommunikeer Met Kliënte-opleidingskursus in Suid-Afrika. Kursusdeelnemers wat nie in Suid-Afrika is nie, kan kies om in te teken vir ons aanlyn Kommunikasie Met Kliënte-opleidingskursus in Suid-Afrika.